Réceptionniste (H/F)

Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel prestige Garrigae Domaine de l’Esterel 4*, idéalement situé à Saint-Raphaël (83), pour compléter son équipe, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) en CDD de 6 mois, à partir du 8 avril 2024.

 

Missions.

Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, et en lien avec le Chef de Réception, au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous êtes en charge des missions suivantes.

Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences et intégrez les réservations internet dans notre PMS – MisterBooking.

Vous assurez les Check-in et check-out, en réception et gérez le standard téléphonique et la messagerie.

Vous vous assurez du suivi du bon déroulement du séjour du client par un accueil personnalisé, une anticipation des besoins, une réponse adaptée aux demandes de renseignements touristiques.

Vous diffusez les informations nécessaires aux différents services, pour favoriser un parcours client de qualité et garantir la bonne marche de l’établissement.

Vous réalisez les encaissements, facturation, remises de caisse de l’hôtel, du restaurant et de notre espace bien-être.

Au quotidien, vous appliquez les consignes, les process et standards du groupe.

 

Profil.

Vous vous caractérisez par votre dynamisme mais également par votre rigueur et votre souci du détail.

Votre aisance relationnelle, l’écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Votre présentation, tout comme votre élocution seront impeccables. La maîtrise du Français et de l’Anglais est impérativement attendue. Une troisième langue serait un plus.

Enfin, il vous sera nécessaire de savoir utiliser un logiciel hôtelier, les outils bureautiques, gérer une boîte mail. Une formation hôtelière ou en tourisme est conseillée pour ce poste et une première expérience d’un an dans la relation client sera un réel atout.

Poste non logé

 

Conditions d’exercice.

• Type de contrat : CDD saisonnier
• Date d’embauche : 8 avril 2024
• Temps de travail : Temps plein (37.5 h/semaine)
• Organisation du travail : Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos hebdomadaires.
• Salaire : 1935 € bruts
• Avantage : Mutuelle d’entreprise, AN nourriture, Accès plateforme réductions Hello CSE, Tarifs préférentiels sur les séjours dans nos hôtels et résidences.
• Programmes de Formation interne Respect et Bienveillance (développement durable) et Standards et Procédures