Responsable hébergement

Le Groupe Noemys, acteur en croissance sur le marché du tourisme, compte 27 hôtels et résidences de tourisme. Il se structure autour de 3 activités :

• les résidences touristiques en montagne,
• les hôtels en périphérie urbaine
• les domaines d’excellence via la marque Garrigae.

Il affiche une palette de choix en termes de types d’hébergements, de types de séjours et de lieux, qui lui permet de répondre à de nombreuses attentes et d’être l’allié de ses clients pour toutes leurs aspirations.

• de l’hôtel et de la résidence
• de la montagne, de la campagne, de la mer, de l’urbain
• des offres loisirs / affaires

Les valeurs du Groupe, L’exigence, La bienveillance et L’agilité permettent de construire une vision claire : Être générateur des plus beaux séjours pour nos clients, avec un engagement Eco responsable.

Le Groupe Noemys recherche un (e) Responsable d’hébergement (H/F) pour la résidence LES BALCONS ET CHALETS DE BOIS MEAN situé aux ORRES (114 appartements)

I – Missions et attributions

• Effectuer la gestion quotidienne de la résidence ;
• Participer à la réception de la clientèle et prise de réservations ;
• Effectuer la gestion du personnel et mettre en place l’organisation du travail des équipes (une équipe de 4) ;
• Réaliser le recrutement des saisonniers et assurer la formation du personnel ;
• Participer au développement de la commercialisation (hébergements, prestations spa, etc.) et optimiser le taux d’occupation ;
• Collaborer à la définition de l’offre, contrats de prestation de services, mise en place de procédures, etc. ;
• Assurer la liaison et de bons contacts avec l’ensemble des acteurs économiques de la station
• Fidéliser la clientèle et gérer les litiges clients ;
• Assurer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la Directrice d’exploitation ;
• Effectuer le suivi des factures et le suivi des ratios et du budget ;
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, aussi bien pour l’établissement que pour le personnel et la clientèle ;
• Suivre les travaux et contrôler le bon fonctionnement de la résidence ;
• Appliquer et faire appliquer les procédures internes, ainsi que le budget ;

II – Conditions d’exercice

• Salaire brut :  2304,90 €
• Horaires : 39 h
• Mutuelle : oui
• Logement de fonction : oui

III – Compétences et aptitudes requises

Compétences exigées

• Sens de la communication
• Autonomie
• Sens de l’organisation
• Maitrise du logiciel de réservation RESALYS
• Expérience minimum dans poste équivalent : 1 an

Compétences souhaitées

• Maitrise de l’anglais et espagnol
• Permis B